Cómo tener una conversación difícil sin perder el nervio

A nadie le gusta el potencial de conflicto, pero aprender a tener una conversación difícil lo dirigirá hacia un resultado positivo.

Piensa en la última vez que tuviste una conversación con alguien que temías. Probablemente lo construyas en tu mente a proporciones épicas. Entonces, perdiste el nervio en el último minuto y no terminaste. Si esto suena familiar, aprenda a tener una conversación difícil y siga.

Saber cómo navegar una conversación difícil no es algo que la gente acaba de nacer sabiendo cómo hacer. Se necesita tiempo, paciencia y comprensión para poder tener este tipo de conversaciones y lograr un resultado positivo.

Por supuesto, existe el riesgo de posible conflicto. A veces a las personas tampoco le gusta estar en el extremo receptor de este tipo de conversaciones!

Cómo tener una conversación difícil y seguir sin vacilar

Si desea superar los desafíos, debe conocer los once pasos principales que lo ayudan a aprender a tener una conversación difícil ... sin retroceder en el último minuto.

#1 Elija el momento adecuado. El primer paso en cómo tener una conversación difícil es conocer el momento adecuado para hacerlo. No intentes una conversación dura si la persona con la que necesitas hablar parece estresado, cansado, enojado por otra cosa, sin sentirte bien o, en general, tener un mal día.

Esto simplemente conducirá a un mal resultado. Si ese es el caso, espere hasta otro día. Probablemente encontrarás que todo funciona mucho mejor.

#2 No intentes la conversación con otras personas alrededor. Se deben realizar conversaciones difíciles en privado. No intentes tener la conversación si hay otras personas en la habitación, o si hay una probabilidad de que alguien te entregue e interrumpe. Como con el último punto, asegúrese de elegir su momento, y no cuando otros estén en el oído.

#3 Nunca digas "Necesitamos hablar." Pronunciar estas palabras significa que la otra persona saltará rápidamente sobre la defensiva y se preguntará cuál es el problema.

Al aprender a tener una conversación difícil, nunca establezca el tono de manera negativa, simplemente lícitelo de manera natural y tranquila. Piense en la última vez que escuchó "Tenemos que hablar."Probablemente entró en pánico y te preguntaste qué iba a venir después!

#4 Piensa en lo que quieres decir de antemano. Esto no significa escribir puntos de resumen y tener tarjetas flash, pero sepa lo que quiere decir y tener los puntos principales en su mente. Si no lo piensas antes, te olvidarás de decir algo importante.

Luego, terminarás volviendo a una conversación que ya era bastante difícil. No te escriba, pero sepa cómo vas a comenzar y qué quieres decirles.

#5 No esperes que la conversación vaya de cierta manera. Si entras en la conversación esperando que fluya en una dirección particular, te sorprenderán cuando no. Tenga sus puntos principales en su mente y simplemente vaya con la corriente, viendo a dónde lo lleva la conversación.

#6 Mira tu lenguaje corporal. Su lenguaje corporal también habla por usted, así que asegúrese de estar de acuerdo con lo que realmente está diciendo! Evite el lenguaje corporal defensivo, como sentarse con las piernas o los brazos cruzados, inquietarse o evitar el contacto visual.

Estar relajado, reflejar su posición y asegúrese de mantener el contacto visual. El tipo de lenguaje corporal incorrecto puede hacer que se presente fácilmente como confrontativo.

#7 Sea directo, no "camine por las casas." Lo que quieras decir, asegúrate de decirlo y hacerlo de una manera que no cause confusión o agregue un recuento de palabras innecesario a la conversación!

No hay nada peor que escuchar a alguien balbucear, esperando que lleguen al punto real. Esto no es como tener una conversación difícil! Haz el punto de la conversación conocido desde el principio. Luego, describe tus puntos desde allí.

#8 Elija su idioma y tono con cuidado. Las palabras pueden tomar fácilmente un significado diferente cuando les agrega un tono específico, e.gramo. sarcasmo. Asegúrese de no elegir intencionalmente oraciones llenas de palabras grandes y complicadas. Hará que la otra persona se sienta inadecuada o confundida. Solo manténgalo simple, pero no demasiado simple! Tampoco quieres ser condescendiente.

#9 Vea el lado de la otra persona. Esta es una conversación, no una conferencia. La persona con la que estás hablando también tendrá aportes. Asegúrese de hacer todo lo posible para ver su lado de las cosas y comprender su punto de vista.

Parte de aprender a tener una conversación difícil es comprender que su lado podría no estar 100% correcto. Eso no significa que no debas transmitir tu punto de vista, pero entiende que también tienen su punto.

#10 Escucha! Asegúrate de sentarte y escuchar lo que están diciendo. La mayoría de la gente piensa que saben escuchar, pero en verdad no. No se trata solo de las palabras que la otra persona está diciendo, se trata de captar señales no verbales también, como tono de voz, lenguaje corporal, etc.

Escuche todo y comprenda realmente lo que le está comunicando. Este es uno de los puntos principales que debe cubrir al aprender a tener una conversación difícil.

#11 trabajan juntos para lograr un resultado positivo. Las conversaciones difíciles no tienen que ser confrontativas o molestas, también pueden ser constructivas y progresivas. Puede trabajar juntos para asegurarse de que la conversación llegue a un punto adecuado y positivo. De acuerdo en que sí, este tema es un poco incómodo o difícil, pero debe discutirse. Acercarse a él de la manera correcta, en ambos lados, lo ayudará a hacer esto.

A nadie le gustan las conversaciones difíciles. No sientas que estás fallando si simplemente no quieres acercarte a un tema en particular con alguien. Pero a veces las cosas solo necesitan decirse. Ser valiente y simplemente hazlo.

Al comprender la forma correcta de abordar este tipo de situación, evita perder el nervio en el último minuto, y es mucho menos probable que ofenda o altere a la persona con la que necesita hablar. Esto le brinda una gran oportunidad para resolver una situación que está causando dificultades para ambos, sea lo que sea.

Recuerda que las conversaciones son cosas bidireccionales. Escuche y tome su punto de vista tanto como usted comunique el suyo. Puede que no tengas razón. Quizás tengan algo que quieran decir que sea mucho más esclarecedor que el punto que estás tratando de transmitir.

Aprender a tener una conversación difícil se trata tanto de la preparación como sobre el momento real. Sin embargo, prepárate para seguir el flujo y elegir el momento adecuado para la conversación.